プライバシーポリシー
1. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、氏名、 生年月日、住所、電話番号、メールアドレス等のように、特定の個人を識別できる情報（他の情報と容易に照合することにより識別されるおそれのある情報を含む）を指します。
2. 収集する情報の種類および取得方法
- ユーザーが任意にご提供いただく情報
- お名前、メールアドレス、電話番号、住所などの連絡先情報
- ご注文時に入力いただく万年筆の機種・モデル情報、およびペン先調整に関する希望・要望
- お問い合わせフォームに入力されたご質問・ご要望内容
- 自動取得される情報
- アクセスログ情報（訪問日時、IPアドレス、使用ブラウザ、参照元ページなど）
- Cookie・Webビーコン等によって取得される閲覧履歴情報
- 収集方法
- Webサイト内のお問い合わせフォーム、ご依頼フォームなど
- メール、電話、FAX、SNS等の通信手段
- Google Analyticsなどのアクセス解析ツール
3. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は、以下の目的で利用いたします。
- 万年筆ペン先調整サービスの提供・受注管理（見積り作成、ご注文確認、お支払い案内、納期連絡など）
- サービスに関するご質問・お問い合わせ対応
- メンテナンスやアフターサポートに関するご連絡
- サイト改善および新サービス開発に向けた統計分析・マーケティング
- 必要に応じた法令に基づく対応
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意を得ることなく第三者に個人情報を提供いたしません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があり、 本人の同意を得ることにより当該事務に支障を及ぼす恐れがある場合
- 業務委託先へ必要最小限の範囲で提供する場合（委託先とは守秘義務契約を締結し、適切な管理を義務付けます）
5. Cookie（クッキー）および類似技術の利用
当サイトでは、ユーザーの利便性向上およびアクセス解析を目的としてCookieを使用しています。 Cookieはブラウザに一時的に保存されるテキスト情報であり、個人を特定するものではありません。 Cookieの使用を希望されない場合は、ブラウザの設定でCookieを無効にすることが可能ですが、 その場合、サイトの一部機能が正しく動作しないことがあります。
6. 安全管理措置
当社は、個人情報を安全に取り扱うため、以下の対策を講じます。
- 社内規程の整備および定期的な見直し
- 個人情報へのアクセス権限を必要最小限に制限
- SSL/TLSによる通信の暗号化
- 定期的なバックアップ
7. 個人情報の開示・訂正・削除等の手続き
ご本人から自己の個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等を希望される場合は、 下記の「お問い合わせ先」までご連絡ください。合理的な範囲で速やかに対応いたします。 その際、本人確認のために運転免許証やマイナンバーカード等の公的書類の写しをご提出いただくことがあります。
8. お問い合わせ先
株式会社ThenibShaper〒737-0034 広島県呉市溝路町14-12
TEL：◯◯◯
E-mail：◯◯◯
プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、上記までご連絡ください。
利用規約
1. 適用範囲
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社ThenibShaper（以下「当社」といいます）が運営するWebサイト（以下「本サイト」といいます）を通じて提供する万年筆ペン先調整サービス・ペンクリニック（以下「本サービス」といいます）を利用するすべての方（以下「ユーザー」といいます）に適用されます。 本サービスを利用される方は、本規約に同意の上、ご利用ください。
2. サービス内容および注文の流れ
2.1 サービス内容
当社は、万年筆のペン先調整・調査・修理に関する専門技術を提供します。具体的には以下のような作業を行います。
- ペン先の形状調整・研磨
- インクフローの最適化
- 文字幅・書き味の微調整
- その他付帯する検査・試筆サービス
- 出張ペン先調整
2.2 ご注文の流れ
- 本サイトの「ご依頼フォーム」より、ご希望の万年筆機種・症状・連絡先情報を入力して送信
- 当社よりメールまたは電話で概算お見積り金額と納期をご案内
- ユーザーがペンを当社宛に発送（送料はユーザー負担）
- 当社で現物を確認し、正式な見積書をメールで送付
- ユーザーが見積金額を承諾後、指定口座へお支払い（銀行振込など）
- お支払い確認後、作業開始・完了後にペンを返送（返送料は当社負担）
- ユーザーが返送された万年筆を受取・動作確認
2.3 注意事項
- 発送後、万年筆が当社に到着するまでは当社は責任を負いかねます。必ず追跡可能な配送方法をご利用ください。
- 見積書発送後、7日以内にお支払いがない場合、注文をキャンセルとみなす場合があります。
- 本サービスは万年筆本体の不具合（割れ・破損など）がある場合、別途修理費用が発生する場合があります。
3. 料金および支払い方法
3.1 料金
- ペン先調整基本料金：○○円（税別）～
- 万年筆の種類や状態に応じて追加作業費（研磨、部品交換など）が発生する場合があります。
- 送料（ユーザー負担）：ペン発送時の送料はお客様負担。返送時の送料は当社負担。
3.2 支払い方法
- 銀行振込（振込手数料はユーザー負担）
- PayPal決済（手数料別途）
- その他当社が別途案内する方法
3.3 料金の表示
本サイト上のすべての金額は、消費税および手数料を含む最終的な請求金額ではなく、 見積書に記載された正式金額が適用されます。
4. キャンセル・返品・返金について
4.1 キャンセルについて
- 正式見積書をお送りした後、ユーザー都合でキャンセルされる場合、見積書送付後7日以内にご連絡ください。それ以降のキャンセルはお受けできない場合があります。
- キャンセルにより既に入金が済んでいる場合、振込手数料を差し引いた金額をご返金いたします。
4.2 返品・返金について
- 調整後の万年筆について、万一当社の作業ミス（書き味不良・破損など）があった場合は、到着後7日以内にご連絡ください。再調整または返金対応をさせていただきます。
- ユーザーのご要望と著しく異なる場合、別途協議のうえ対応いたします。
- お客様の故意または過失による損傷の場合は、追加修理費用を請求する場合があります。
5. 禁止事項
ユーザーは本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行ってはなりません。
- 虚偽の情報を入力・送信する行為
- 他人の権利（著作権、商標権、肖像権、プライバシーなど）を侵害する行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- 本サービスの運営を妨害する行為
- その他当社が不適切と判断する行為
6. 免責事項
- 当社は、本サービス利用によってユーザーまたは第三者に生じた損害について、一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
- 本サービスで調整した万年筆の書き味には個人差があり、ユーザーの期待に完全に沿わない場合があります。最善を尽くして作業いたしますが、細かいニュアンスについては完全な再現を保証するものではありません。
- 万が一当社に到着した万年筆が輸送中の事故等で損傷した場合、当社は運送業者への賠償請求手続きを行いますが、当社の責任は直接の調整作業に限られ、輸送による損害については運送会社の責任範囲となります。
- 本サイト上の情報（価格、サービス内容等）は予告なく変更される場合があります。
7. 知的財産権
- 本サイトに掲載される文章、画像、ロゴ、イラスト、プログラムなど（以下「掲載コンテンツ」といいます）に関する著作権およびその他権利は、当社または正当な権利者に帰属します。
- ユーザーは、当社の事前許可なく掲載コンテンツを複製、転用、頒布、改変、二次利用などを行うことを禁止します。
- ユーザーが本サイトを通じて当社に提供したコンテンツ（例：万年筆の写真や依頼内容等）については、当社は当該コンテンツをサービス提供・改善の目的で利用する権利を有します。ただし、当社は当該提供物の著作権を取得するものではありません。
8. 準拠法・裁判管轄
- 本規約の準拠法は日本法とします。
- 本規約または本サービスに起因・関連して生じた紛争については、広島地方裁判所または広島簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
9. 規約の変更
当社は、ユーザーへの事前通知なく本規約を変更できるものとします。改定後の規約は、本サイトに掲載した時点より効力を生じます。ユーザーが改定後に本サービスを利用した場合、当該ユーザーは改定後の規約に同意したものとみなします。
10. お問い合わせ先
株式会社ThenibShaper〒737-0034 広島県呉市溝路町14-12
TEL：◯◯◯
E-mail：◯◯◯
本利用規約に関するご質問・ご意見は、上記までご連絡ください。